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广州市民喝饮料喝出异物 质监电话竟保密()

2011-03-15 01:49:33 来源:健康资讯

[摘要]

阎先生挑起饮料中的恶心异物。 新快报5月27日报道 前天上午,广州市民阎先生的儿子在饮用某品牌菊花茶时发现饮料内有异物,他在向质监部门投诉时却连遇怪事:广州市质量技术监督局的24小时值班电话是由保安...

阎先生挑起饮料中的恶心异物。

新快报5月27日报道 前天上午,广州市民阎先生的儿子在饮用某品牌菊花茶时发现饮料内有异物,他在向质监部门投诉时却连遇怪事:广州市质量技术监督局的24小时值班电话是由保安在接听;天河区质监局的电话经114查询时被告知是“保密电话”。记者就此事向两单位核实,结果却得到诸如“未交费用”、“地址变更”、“新任领导刚上任工作未跟上”等解释。

喝出异物厂方不管

5月24日,市民阎先生的儿子小强饮用存放在家中的菊花茶时,还未喝到一半,吸管内就塞满了黄色杂物。突如其来的恶心物有些已被小强吞进肚中,令小强当场大吐。阎先生当即将菊花茶的软包装剪开,发现包装内有一大团半透明的黄色带状物。惊现杂物的饮料为广州某公司生产的菊花茶饮料。阎先生当即将情况向厂家投诉,但厂方人员却以事情忙为由推诿。

前天下午,阎先生向本报投诉这一情况。记者在联系生产厂家没有解决问题后,打电话向广州市质量技术监督局投诉。

投诉过程连遭“忽悠”

下午3时10分,记者通过114查询到广州市质监局的值班电话,就在记者拨通电话后,一名中年男子用极不标准的普通话告诉记者:“这就是市质监局,我是这里的保安。”记者三次重复要投诉的内容后,对方则以“你还是找质监局的领导”为由,挂断了电话。

投诉无果后,记者拨打114查询天河区质监局的电话。但令人无奈的是:114话务员告知“天河区质监局的电话是保密电话”。114查号台工号为1071的话务员告诉记者,她所在的系统显示,“天河区质监局的电话是保密电话”,“原因可能是当事单位要求的”。记者多次查询得到的是同样的答复。

多种原因状况依旧

前天下午,记者就“市质监局电话由保安接”、“天河区质监局电话是保密电话”向市质监局监察室进行了投诉。该局监察室一姓季的工作人员回应记者称,“114查号台公布的市质监局的值班电话86197469确实是保安在接听,这可能是我们的工作疏忽,而天河区质监局的电话没有在114查号台公布,原因要去问天河区质监局!”季小姐一再向记者表示,会将情况向领导汇报,并尽快给记者一个答复。

随后,记者向天河区质监局了解情况。一朱姓科长的解释是“114查号台每年都要收费,可能是单位没有交钱停报了”。同时,朱科长还表示,可能也与该局办公地点变更有关,而另一个原因是“新领导刚上任,可能是有些工作没有来得及跟上”。

昨天下午,市质监局的值班电话依然是保安在接听,114查号台依然告知天河区质监局的电话是“保密电话”。

省政协常委:谈何为民排忧

昨天,省政协常委孟浩在获悉此情况后表示,这说明个别行政部门为人民服务的作风不够踏实,“电话投诉、电话反映情况是当今市民与政府相关部门的一个重要沟通手段,连电话都没法查到或接电话的人不是行政人员,又谈何为民排忧解难呢?”孟浩称,“这种做法是对纳税人的一种漠视,是对政府赋予其责任的一种缺失。”

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