商报记者金莉娜□刘慧

中秋、国庆双节将至，上海一中院近日颁布一组游览纠纷案例，给游览快活喜爱者“敲警钟”。

身体不适致死告旅行社败诉

外出游览身体不适强迫回沪进院就诊，不料终因医治有用颁布发表沦陷，家人悲痛万分将旅行社告上法庭，要求赔偿各项经济丧失。日前，市一中院对此案作出终过堂决：不予支撑死者家人的诉讼请求。

上消化道出血急救一中院颁布游览纠纷案例敲警钟，2009年7月1日，年过花甲的周师长老师与本市某旅行社签订合同，破费600余元参加线路为雁荡山、洞头的游览旅程，总计4晚5天，导游全程服务。当日，周师长老师随团出发。自旅行第二天起，周师长老师就感想身体不适，但他仍参加了之后两天的游览活动。第四日，周师长老师身体状况没有改善，对峙不了就没再参加活动，在旅馆内栖息。其余团员频繁要求他回沪就诊，都遭回绝。

导游告诉旅馆为周师长老师预备了特另外饭食食用，并由一名团员陪伴他，也买了照应的药物。当晚，导游和领队与团员商量后，取舍安排三名团员陪伴周师长老师到雁荡山当地卫生院进行医治，卫生院查抄后认为周师长老师身体状况平凡。游览活动最月朔天，周师长老师身体状况越来越欠好，导游征得其余团员的同意，打消了当天的旅程，间接送周师长老师回沪。

回沪途中，周师长老师突然昏倒，神态不清，导游随即打120抢救，将周师长老师送至宁波市禁锢军医院进行医治，医院对周师长老师入院诊断为：糖尿病、上消化道出血、胰腺炎待排等疾病。随即报病危，并进行抢救。后应周师长老师家属要求将他转回上海医院就诊。7月6日，周师长老师殒命，间接沦陷缘由为急性胰腺炎。

周师长老师的家人将旅行社告上法庭，要求赔偿医疗费、丧葬费、精力损害抚慰金等总计人民币25万余元。一审法院采取了周家人的诉求。于是，家属又向市一中院提起上诉。

市一中院审理后认为，周师长老师的间接沦陷缘由是急性胰腺炎，是周师长老师本身疾病导致的沦陷。旅行社针对游客周师长老师涌现的身体不适的状况已经采纳了照应的办法，并没有故意耽误周师长老师医治的举动。回沪途中，在周师长老师突然昏倒、神态不清的状况下，旅行社导游及其余团员等自动安排救护车，将周师长老师送至医院就诊医治。周师长老师的沦陷是由他本身疾病导致，旅行社并无过失。因而，对于周家人的诉讼请求，法院不予支撑。

摔成九级伤残旅行社赔11万

学校组织秋游，一学生玩翘翘板摔成九级伤残。与旅行社交涉无果后，学生上法庭打讼事要求赔偿。日前，市一中院对此案作出终过堂决：旅行社赔偿学生11万余元。

金秋十月，学校组织小学生去浦东大观园秋游。嬉戏当天下战书，学生小于在玩翘翘板时不慎跌落致伤。后经医院诊断，小于为右肱骨髁上骨折。旅行社领取了小于医疗费1万余元。因对后续医治费赔偿交涉不可，小于将旅行社告状到法院，要求赔偿各种用度14万余元。

一审法院讯断旅行社旅行社赔偿小于医疗费、护工费、精力损害抚慰金等总计11万余元。旅行社不平，向市一中院提起上诉，称：他们与校方签订的游览服务合同中明确约定“应服从旅行社的同一安排”，但小于擅自离开栖息地点，到非约定景点嬉戏，由此构成的丧失应自尊责任。

市一中院审理后认为，翘翘板所在之处位于游览合同约定的景点之内，且事发时正是自由勾当时候，现场没有人予以看护、管理，明显旅行社在提供游览服务过程中存在过失，已违反了应尽的安然包管义务。因而，旅行社以小于违反旅行社的同一安排、违反合同约定为由请求免除或加重义务，法院不予支撑。

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四大缘由导致游览纠纷频发

据领会，目前游览纠纷重要由四大缘由导致。

上消化道出血抢救一是游客举动忽略导致危害事变频发。游客本身忽略大意和举动不当是激发游览纠纷案件的首要缘由。有的游客纵然身体不适仍不听拦阻带病游览，导致病情恶化不治身亡；有的游客不按导游要求穿浮水衣上水而溺水身亡；有的游客鄙人山途中因路滑不慎摔倒受伤。

二是旅行社实行安然警示义务不到位。由于一些户外活动存在危害性，旅行社事先未实行需要的安然警示和提示义务，导致游客受伤。

三是旅行社内部管理不善及退赔不力。旅行社在内部职员管理和财物管理上的疏漏，以致业务员卷款流逝，游客无奈定时出游，经频繁向旅行社追讨还款而遭无理拒付后激发纠纷。

四是游客守约相熟薄弱。有的游客未按约定在划定时候调集归队并滞留外洋激发了担保合同纠纷，另有游客因本身缘由在机场被公安局拘留导致游览不克不及成行。

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