至采购单位：

　　按项称：xmmc（项号：xmbh）招标文件的规我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：

　　1、提供售后服务的项目。

　　2、免费保修年限：质保期2年，质保期内免费上门维修。终身维护。

　　3、热线支持：7*24小时专人热线服务电话。

　　4、公司网站。

　　5、现场支持：接到报修电话后1小时内响应；6小时内到达现场。

　　6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产品，负责送货上门、安装调试。

　　7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准：

　　具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。配有最先进的维修所需的全部工具设备。在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费，远低于市场价格。

　　8、培训：

　　（1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并为甲方提供相关的技术资料。

　　（2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。