1、可用余额：客户所缴纳的正常话费，即为充值话费，打电话、发短信、上网等都可以使用。至查询之日，如果账户还有可用费用的话，即扣除套餐费用等其他费用后剩余的话费，其实就是实际还可以用的余额，当月或者当时可以用来马上支付移动的费用的。

　　2、总余额：本月花销的费用，其中包括赠送的话费。总余额是指此前的活动时，根据活动协议所进行的预存的费用余额，不同的活动对于每月的消费承诺范围是有所不同的，一般包括套餐费+套餐外流量费用+套餐外通话费用的总和。总余额包括参加的其他各类业务但还没扣除的部分，不一定都可以用。

　　3、这里还需要指出一下，协议款一般是按月扣的，也就是我们所说的最低消费，而查询到的总余额一般是每月最低消费扣完剩下的余额。