以质量好来回复。在工厂时，客人抱怨价格太高时，说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
不要嫌麻烦。如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的
不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢?
接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格（外销员）、国际货代员、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试，外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作，外贸业务员考试是从我国国际贸易发展的平衡需要而推出的考试，为了规范外贸业务员的相关培训工作，进一步提高外贸业务员从业人员的素质和能力，根据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定及国家商务部《十一五人才强商规划》的指示精神，从 2006年起商务部中国国际贸易学会在全国范围内组织开展“外贸业务员”的培训和考核认证工作，旨在通过培训使大多数的外贸业务从业人员取得上岗资格证书，并逐步在全国范围内推行持证上岗制度，从根本上促进整个国际商务领域的健康发展，全国外贸业务员考试中心，考试中心设在浙江杭州，考试 最基本的是外语， 不管是英语， 俄语，西班牙语或其他语种，这个是外贸业务员的必备要素。
最基本的要有熟练的外语听说读写能力，外贸商务外语的能力，能与外国客户交流顺畅。其次要有足够的出口商品的专业知识，以及该类商品的专业术语，能对所出口的商品做专业的讲述。掌握电脑的操作技巧，能熟练进行图片处理，word，Excel的使用，以及outlook express电子邮件的使用。具备处理事情的能力，能对一些突发事件作妥当处理。
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