1、可能是没有打开音量，首先在通话过程中，增加音量，看是否有声音。
2、如果没声音，可能是手机后台过多造成卡顿，然后重启手机。
3、可能是手机网络接入问题，点击进入设置页面，选择还原网络设置。然后重启后再次检查是否正常。
4、可能是设置了苹果手机的勿扰模式，在设定中开启设定时间段内，苹果手机就会调整为静音状态，需要自己手动关闭掉勿扰模式设定即可恢复正常。
5、手机硬件故障，可能是音频i问题，可以到附近手机维修店进行维修或检查。
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