这个社会的商业发展迅速，必不可少的就是商务活动。为了互相尊重，需要一些规章制度去约束人们在商务活动的方方面面。商务礼仪又可以分为当面接待礼仪，电话接待礼仪和引见礼仪。那么，商务礼仪需要注意什么？一起来中国礼仪文化中寻找答案。
（一）当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
（二）电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
1、电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
2、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
3、应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
4、电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
（三）引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
第一，商务礼仪的内涵：
商务礼仪是指在商务交往中待人接物的标准化做法。它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
第二，商务礼仪的基本特征：
1、规范性；
2、继承性；
3、差异性；
4、发展性；
5、技巧性。
1、接待礼仪关于会议主席台座次的安排，左为上，右为下。宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
2、会见礼仪商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术。问候时最好点名道姓，若对方没请你坐下，你最好站着。主动开始谈话，珍惜会见时间；请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
3、介绍礼仪自我介绍应注意的问题：在自我介绍的时候，原则上应注意时间、态度与内容等要点。
4、名片礼仪把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。
穆斯林的社交礼仪：包括给穆斯林道问安词：
1、安赛俩木而来困（将真主的和平之光赐于你）
2、吃饭时候禁酒、猪肉等。
3、对国内穆斯林，尤其是回族穆斯林尽量避免说猪以及谈论宗教及民族事宜。
4、吃饭后，尽量不要剩饭！在我们看来“年年有余”。但是对穆斯林看来是极度鄙视，甚至怀疑你的合作意愿！
5、到阿拉伯国家避讳谈及局部战争，除非对方愿意谈论。
6、不要对穆斯林进行任何许诺，在我们看来，“一定办好”这样词对商务合作是常用的词！但是，如果对一位穆斯林说“一定办好”他们反而会认为你说大话，不自量力。穆斯林经常把“银沙安拉”挂在嘴边，即“如果真主允许的话”回族汉语翻译为“托靠真主”也就是说一切事情真主说了算，人只能尽全力去做。没有一定的事情。
7、阿拉伯国家涉外办方面，有时候用“银沙安拉”拖延工作。
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