解决方法：1、登录游戏进入游戏大厅找到设置--基础设置界面下方点击联系客服。2、转到qq或者微信界面客服聊天对话框。3、之后授权微信或者qq腾讯客服公众号，进入到腾讯客服页面后输入请求解除禁言按键。4、会弹出王者荣耀问题提交页面，在此页面首先点击角色选择按键，选择被禁言角色所在的服务器。5、点击王者荣耀问题提交页面中的问题类型按键，再点击封号相关问题按键。6、之后在封号类型对话框中点击禁言按键。7、在详细描述栏中输入请求解除禁言的原因，再点击提交按键，然后等待客服人员的结果即可。

出现禁言主要有以下几点：1、在游戏或者大厅里发言带有侮辱性或者不文雅的词汇被禁言。2、对他人人身攻击被举报会被禁言。3、还有特殊的情况高段位的玩家收徒发言突然被禁言。4、发布语言中带有段位和收徒等字样的时候。