1、一般的PPPOE服务器上关于服务名只有两种状态。一种是指定，也就是说拨号的时候，服务名必须输入官方提供的正确名称才可以连接，否则错误678；

2、另一种是任意，输入任意字符或者为空都可以拨号，现在在路由器里设定PPPOE账号密码应该就可以正常连接，不需要输入服务名称，因为任意字符跟空白是没有区别的。

3、在电脑上拨号的时候如果出现691的话，再重新建立一次连接，服务名留空试试看，有可能是那个地方输入错误了。如果必须输入服务名，也有可能是当地封锁路由器的一种特殊手段，有些路由器支持特殊拨号，不过一般都是根据地域不同来刷不同版本固件。