1、由于敬老卡涉及老人的身份证信息及本人照片，属于个性化卡片，制卡需要采集相关信息有严格的制卡流程，按市交港局及民政局的相关文件规定需要45个工作日内完成，请您耐心等待。

2、65岁以上老年人免费乘坐公交车的范围：本市全程票价在2元以下含2元)的公共汽车线路包含静海、宁河、宝坻、蓟县、武清城区公交线)，共计217条线路。

3、对原已经享受免费乘坐公交车三种人的政策：离休干部、盲人和残疾军人等已享受免费乘车优待的人员，仍可使用原免费乘车凭证乘车。符合老年人免费乘车条件的也可办理《敬老卡》。

4、65岁以上老年人在办理免费乘车卡时，如有问题，可以拨打市民政局咨询电话23411099。遇到对免费乘车政策不理解、不清楚的问题时，可以拨打市客管办23459000服务热线或公交集团公司96196的服务热线。