1、根据北京市专业气象台预报，11月14日前后两次冷空气活动，气温下降幅度较大，按照市政府工作安排，2019-2020年采暖季正式供热时间提前至11月14日0时。

2、市城市管理委要求各供热单位做好系统调试和逐步升温，抓紧入户解决循环不畅问题，消除跑冒滴漏和安全隐患，确保11月14日0时居民室温达到18℃以上。

3、市民若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决；如出现供热单位未及时处理或供热单位服务态度差等情况，可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。市、区供热服务管理平台将对供热温度不达标的投诉逐一派单，督促供热单位整改，及时解决问题，并将进行考核，确保市民温暖过冬。