一、基本原则：
1、说话要有逻辑，思维混乱，语无伦次，必导致顾客无从适应；
2、抓住顾客的要点，以引起顾客的兴趣；
3、不夸大其次，城市客观；
4、避免对顾客没有礼貌的行为；
5、不使用脏话；
6、不过分贬低同类商品。
二、善于使用赞美的语言：
1、努力发现优点；
2、赞美事实；
3、使用自然不夸张的语言；
4、把握赞美的时机。
三、注意:
1、不断推进;
2、避免命令，多用请求；
3、少用否定，多肯定；
4、语言生动，委婉。
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