1、先把入户线拔开直接与一部好电话连接看是否能正常，如果电话不正常版,可能是电话的故障权，更换或拿去检修部门检修(也不排除通信公司问题)，如果电话正常侧证明分离器到电话之间的线的原因,先仔细检查线看是否断裂或接头断开，更换或重新接牢。

　　2、分离器安装不正确导致的或没有分离器，分机太多，分离器坏啦。请您务必保证每部话机前都有安装分离器，或者电话机都是接在分离器的phone口之后。分离器上的modem口接“猫”，line口接入户线，分离器phone口接电话。如果有电话分机必须从分离器phone口接到电话之间线分分机，最好是再买个分离器从line口接分机线phone口接电话。

　　3、通信公司问题，宽带和电话设备是两个设备，如果电话设备端口线位松动电话就不通啦，拔打112请求派修即可。