1、建议还原网络设置：设置-通用-还原-还原网络设置（如出现请输入密码就是自己平时的锁屏密码）。

　　2、查询手机蜂窝数据是否开启4G网络。

　　3、建议致电客服核实所在区域有无网络故障，如有网络故障也会影响不能使用4G网络。

　　4、致电客服核实手机上网功能是否开通的是4G ，如未开通4G上网功能就不会显示4G网络，需要开通4G上网功能方可使用4G网络。

　　5、4G：4G指的是第四代移动电话行动通信标准，是第四代移动通信技术，也是3G的延伸。4G是集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G系统能够以10Mbps的速度下载，比拨号上网快200倍，上传的速度也能达到5Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。