1、运行内存不足。安卓用户：安装包约1.89G，安装新版本后，下载资源更新 163M，需要预留至少4G剩余空间。苹果用户：安装包约2.41G。由于系统原因，需要预留至少5G空间。解决方法：检查自己的内存，如果内存不足建议大家删除或者清理掉一些不必要的软件应该，至少保留应4G剩余空间。

　　2、网络问题。在4G或者WiFi网络比较差的情况下也会导致安装失败；解决方法：建议在安装时处于4G或者WiFi网络环境比较好的情况下进行安装。

　　3、安装位置。部分手机再将游戏安装到内存卡上也会出现安装失败的情况。解决方法：建议将游戏直接安装在手机内存之上。