1、法定供暖时间：2019年11月1日-2020年3月31日。今冬，根据天气变化和市政府的部署，各供热单位自10月20日始开栓点火，提前试供暖。

　　2、各供热单位要进一步增强质量意识，通过设立24小时服务电话、公示联系电话，上门发放服务卡等方式方便用户联系，保证服务投诉电话24小时有人接听，及时处理所反映问题，提高群众的满意度。

　　3、用户对供暖质量产生质疑，可首先与供热单位联系，解决存在问题。如对供热单位服务不满意或对供热单位测温结果有异议的，可拨打12345便民服务热线投诉。