当前，全国疫情防控形势复杂严峻，我省出现多点散发，疫情传播风险巨大。为全力守护人民群众生命安全和身体健康。如何查核酸结果?怎么帮家里老人和孩子查看核酸结果?

　　如何查核酸结果?怎么帮家里老人和孩子查看核酸结果?

　　新开通“老幼助查”功能!它支持查询18周岁以下、60周岁以上人员7天内的核酸检测结果和血清特异性IgG抗体检测结果，数据由各地相关部门上报。操作很简单，打开【新冠病毒核酸/抗体检测结果查询】页面并登录验证，(提示：是用操作者本人的信息登录)然后点击“老幼助查”，输入老人或孩子的姓名、身份证号码，即可帮他们一键查询!

　　核酸检测结果查询常见问题

　　1、未查询到核酸结果

　　说明检测机构暂未上传被查询人的结果，全民核酸检测人工工作量较大，建议采样后等待72小时查询结果。

　　2、查询核酸检测结果提示:姓名与结果不符

　　由于您输入的姓名和系统内录入的姓名不一致，导致核酸检测结果不展示，建议您与社区联系更正信息。

　　3、进行人脸识别后提示:系统未包含该身份信息

　　建议点击该提示下面的“关闭”页面，跳转至被查询人身份信息校验页面，由于人脸库未找到被查询人信息，需要手动填写被查询人信息进行实名校验。

　　接受核酸检测是公民应尽的义务，请广大市民朋友服从镇(街道)、村(社区)统一安排，在规定时间段，到指定采样点，按现场工作人员指引，有序参加检测采样。同时，倡导绿色出行，避免交通拥堵。