看病的核心问题：通常看病，先确定去哪家医院，去哪个科室，什么时间，找谁看病，怎么挂号，怎么看病，怎么交费，怎么取药，怎么做检查，怎么复诊。

　　不同的医院名称不同，地址不同，所以就诊管理流程也不尽一样，去不同医院看病，必须要事先了解所去医院的特点以及就诊流程。

　　明确需要看病，决定去哪家医院后，要知道医院地址，大门朝哪开，几点开诊，如何通过交通工具到达。提醒一下，大医院通常在交通拥挤的地方，因为人多所以停车非常困难，自驾往往无处停车。建议公交或打车去。

　　挂号前准备：我院的流程：先建立就诊卡，就是我院专有的就诊卡（八位数字），外地患者需建京医通卡和就诊卡，建卡需提供身份证件及号码，详细地址，电话，保险类型（自费，公费，本地职工医保，本地居民医保，一老一小医保，或者工伤保险，总之有好多种，千万别错了，否则麻烦死了）。一般在一楼挂号大厅办理。其它医院类似，但可能有区别。所有资料必须如实填写，不能用别人资料，否则后果自负！

　　最难就是挂号：身体不适该挂那科的号，什么时间挂，怎么挂，挂上了怎么取，挂错了怎么办？

　　身体不适，首诊科室很重要，但是如果你自己不是专科医生，只能从初诊科室开始，不同医院因为管理流程，同样疾病完全可能在不同科室首诊（比如我所就职的医院，在急诊科，急诊腹痛是由内科医生首诊的，通常很多医院是由外科首诊。这是因为我们医院急诊内科强大，病人多，有固定的急诊医生及留观病房系统，而急诊外科病人少，急诊外科医生定期轮换，无固定病房，所以内科首诊可以保障就诊以后流程的顺畅）。所以事先咨询很重要，但不一定就是绝对正确。有些专科如眼科，耳鼻喉科，口腔科，有很多专业，即使是非本专科的医生也不一定搞明白的，所以挂对科及专业很重要。如果不是非常着急，完全可以从普通号挂起，做些相关检查，再听从就诊医生建议去相关科室及专业就诊。特别提示，因为医院科室的区别，在不同医院，同一个病人的疾病可能由某一科室不同专业，甚至是不同科室的医生来治疗，完全没有必要大惊小怪，这是中国特色，谁叫医院发展不同，科室发展不同呢，没办法，入乡随俗吧！如果自己实在搞不清楚，可以先在医院的咨询台和挂号室甚至是科室分诊台咨询，但即使错了也不要埋怨甚至与咨询者发生冲突，毕竟医学太复杂了，有些病情需要检查后才能知道。但这样往往在大医院当天就只剩下科室普通号了，因为通常普通号是不限号的 ，所以常见的人山人海看病的现象就必然发生了。大多数医院普通号不限，病人如潮水一般涌来，挡不住，剪不断理还乱。看病难就是这样产生的，医生也没办法，所以一天要看100多个病人，很正常，中国特色，请病人多包涵，理解万岁！平均下来普通号你只有5-10分钟和医生交流，要抓紧时间，千万请珍惜！

　　什么时间挂号呢，最好提前电话预约，可以打114预约，请114转医院挂号就行了，电话预约特点就是预约时间越晚，预约成功率越高，近期的号往往已约满了。此种方式只适合慢性病，时间充裕的患者。当然也可以网上预约，有医院有预约平台，自建的或社会专门预约平台（可以约很多医院的号），也可以打医院预约电话（很可能打不通，因为太热了），或者在医院专门窗口预约，或者就诊时请医生预约（比如我们医院，每个就诊患者都可以请接诊医生约本科和其它科室号，方便极了，很受欢迎，可是这就又增加了医生负担，压缩了每个患者有效就诊时间，凡事有利必有弊！）。114预约号成功后，会发给手机一个取号密码，当天可以在门诊大厅制定的取号机上取预约条，凭预约条在窗口换正式挂号条。

　　大部分患者习惯当天现场挂号，现场挂号特别注意：先办理就诊卡，以后就可以在窗口挂号了，我院所有窗口都可以交费及挂号，所以可以去病人少的楼层挂号，一般楼层越低，科室病人越多，越难排队交费及挂号，相反楼层越高，科室病人越少，交费挂号越容易。晚上12点以后就可以在一个特殊窗口挂当天号了，医院每天都要留较多的现场挂号，所以只要你能在头一天在这个窗口排第一个，你就能挂次日任何号（只要次日有的就行），所以每天晚上都能看到有人在医院某地穿着大衣排队。所以号贩子就有了生存土壤，你可以身无一技之长，只要肯吃苦，肯熬夜，不怕饿，不怕冻，站好第一或前几个位置，到时候转手把位置卖给急需的患者就行了，前提是得有同伙替你兜售，还有就是医院得足够好，值得患者千里迢迢赶来，肯出大价钱非挂某些号不可。这就是号贩子生存的土壤，在中国任何有限的资源都可以卖出价格，比如幼儿园，小学、中学甚至大学的入学资格，这也是中国特色。排队挂号适合有家属，有体力，有毅力，又非要挂某些紧俏号源的患者，其实不是很推荐，建议电话或网上预约。晚上开始挂号一般多是专家或数量少的紧俏号源。如果不是特别热门的号，可以从早上门诊大厅挂号。通常门诊大厅每日早上7点开始挂号，到大厅排队挂号，一般当天普通号都能挂上，没有上午号下午号也可以的。总之由于计算机管理，不挂号医生什么也做不了，开不了检查，开不了药，所以挂上号最重要。不同医院有所区别，具体情况具体分析。究竟早上几点到要视具体情况而定，有时早上排队也挂不上热门的普通号，有时9点到仍有号。就像股市一样，起伏不定，没有人说的清楚。想挂号，早起早到早占位才是王道！

　　挂错了怎么办？

　　目前大部分医院都是电脑管理，号挂错了可以退，能否换就要看情况了，有号源肯定可以换，没有号源就只能退了。其实挂号费没多少钱，如果挂普通号错了，可以考虑请首诊医生预约相应其它科室的号，这样虽然费钱，但是可以保证下次来一定有号，毕竟时间也是成本，你肯定不缺那包烟钱（三甲医院普通号5块，就是一包烟钱，中国医生就这么贱，定价权政府说了算，患者想涨价都不行，更别说医院想涨价了。），想想吧，在北京城区停车1小时以后停车费多少钱？

　　如果适当夸大北京各大医院挂号的难度，把它比作买彩票中了小奖。那么挂号正确之后就是看病了，恭喜你开始努力要奔中奖去了。前路漫漫其修远兮，你将上下奔走，左冲右突，跌宕起伏，倍感艰辛，体会中国式看病难的精髓！

　　首先要找到看病的诊室，鉴于目前中国20年来医院建设的迅猛发张，北京各大医院其实已经不叫大型综合医院了，应该叫有医学史以来，放眼世界，纵观全球，遥望宇宙，前所未有，空前绝后之超级医院，科室之多，部门之复杂，变化之快，令本院医生都不知道具体哪个科室在哪里，因为科室是在太多了，数不清！所以一定要仔细阅读挂号条上科室及专业名称，患者根据医院索引结合问导医服务人员到相应候诊区等待。找到地儿之后就等着看病了。

　　目前医院多采用人工分诊及自动叫号服务系统，候诊区患者一般可以见到大屏幕上的滚动信息，一般显示某科某专业第几号患者到某诊室，叫到自己一定要立刻赶到，否则医生就要叫下一个患者了！也有些科室是由分诊台的护士叫号的，千万要坚持等候，不要上厕所，否则错过就麻烦一些了。叫号后一定要尽快赶到诊室，有的医院诊室好多，标识不清，需要仔细寻找才能赶到，所以提前熟悉诊室具体位置就很重要了，首次去一定要记清楚位置，否则复诊时浪费时间。

　　等候就诊：我所在医院候诊区域设计不合理，大内科各科室，大外科各科室都在大厅候诊，声音嘈杂，人员素质参差不齐，就像火车站候车大厅一样，很让人心烦意乱，实在是应该提高。我也去过其它医院，有些医院设计合理，不同科室候诊区分开，很宽敞，就像候机区一样，坐着就感觉很舒服。这是医院设计理念和硬件条件差别造成，不能改变的，所以医院的设计很重要。可以肯定，某些医院设计人员根本就对就诊毫无亲身感受，纸上谈兵，才能设计出那些奇葩医院。

　　叫到号，走进诊室，见到医生后，就开始就诊了。对看病有以下建议，根据您个人情况，看看你能做到几点？

　　1、患者应按分诊顺序进入诊室，对医生表示问候。

　　2、要用明确的答案回答医生提问，比如医生问：腿疼多长时间了，应该回答几年，几月或几天，甚至几小时。不要说自打我退休就开始了，生了老三以后开始，或者过了年就开始了等模糊答案。

　　3、对于症状的描述要先主要，后次要，使用普通话，不要使用方言，俗语。要有主次，突出主要，涵盖次要。

　　4、对于医生的其它提问要据实回答，医生对个人其它问题的关注与疾病是相关的，医生的职业要求不会泄露个人隐私的，不能因为个人原因欺骗医生，后果必然是自己病情被延误甚至误诊。

　　5、就诊期间出诊医生可能被他人打断，如护士，复诊病人，或其它人员，患者应安静等待，不要因就诊被打断与他人发生纠纷或口角，即使你不是针对医生的，也会影响医生情绪。

　　6、医生开具检查后，可以询问医生在门诊什么位置检查，需要注意什么，能否当天完成，完成后带结果复诊的时间。有些医疗机构医生不负责解释此类问题或者病人太多医生忙不过来，可以到分诊台进一步咨询，或者每层的导医部门询问，实在不行就向医院工作人员询问。

　　7、如果曾在外院就诊，应该携带外院门诊病历，检查结果，处方地方等结果。没带结果时，应尽可能按医学术语描述，如果仅凭自己记忆描述，有可能会造成医生的理解偏差。

　　8、检查完成后，携带检查结果，再次找到医生复诊。如当天检查不能完成，应该询问医生何时复诊，有的医疗机构可以预约某一时间段的预约号，方便复诊。即使不能预约，也可以与医生约定下次复诊，请医生给予加号或照顾。比如很多医院凭医生的处方章（内有医生工号和名字）就可以不受当天限制加此医生的门诊号。

　　9、某些患者就诊前曾做过咨询，比如询问过某些医生，上网查过疾病，或者在有医疗服务咨询的网站得到过某些意见，但看病是个综合过程，医生的问诊，查体，辅助检查，以及结合患者自身经济身体情况及主观要求，不同的医生可能会有不完全相同的意见，这只是仁者见仁智者见智的不同，希望患者能够理解。即使治疗方案有重大区别，也应尊重医生意见。因为现代医学发展迅速，在不同地区，不同医院之间有一定区别。某些所谓新技术，其实不过是些宣传的口号吧，就像现在媒体有些文章的标题党一样。医学的发展始终是建立在循证医学的基础之上的，发展是逐渐的，需要足够时间来考验。

　　通常就诊之后，需要根据医生开具的检查或处方开始排队了，恭喜你，能体会中国的人山人海了。收费处永远在排队，排到了你才发现排错了。很难找到化验检查的地方，终于突破重重困难，历经九九八十一难之后终于到了地方，却发现关门了，或者是今天做不了明天再来。遇到上述情况请你冷静再冷静，人生总要经历痛苦，把它看做是一种修行你就能稍微平静一些了。关于收费处，一般医院每层都有，人多楼层的收费处多，人少的楼层收费处少，所以可以多看看再排队。有些医院不同收费是要在不同窗口的，一定要问清楚，否则排错了只能耽误你的宝贵时间。虽然在医院看来你实在什么都不是，你也没有什么宝贵时间。

　　交了费之后就要取药或做检查了。取药比较简单，去药房就可以了，要记住，大医院至少有四个药房：门诊西药房，门诊中药房，急诊药房，病房药房。某些医院还有什么乱七八糟我也搞不懂的药房，总之呢走对药房，排队后你才能取到药。特别提示：某些特殊药，需要到特定的窗口去，不要搞错呀！

　　做检查：人世间最痛苦的事之一肯定有在医院做一个你不明白的检查。医疗检查通常首先交费，然后才能预约（有些检查需要先预约，然后在做之前或之后交费）。要知道，大型综合医院有多少种检查，没有人知道，就是院长，医科处负责人也不知道。没办法谁叫医院这么大，病人这么多呢。体贴的医院在医生开出的检查单上会提示你什么时间，什么地方，可以做这项检查。没写的你也别大惊小怪。如果你走到地方发现检查换地了，也要接受，毕竟医院不停在建设，科室今天在这明天在那，检查换地也很正常，继续寻找并行走着就是了，多走几步路可以健身降血糖，毕竟错路走多了最后你总会碰到正确的路的。不同检查有不同要求，有的要空腹，有的要喝水憋尿，有的要提前就吃药，总之五花八门，你必须遵守，为了检查效果不能例外，这点上至国家元首，下至平民百姓终于完全平等了。你看医学还是社会科学，实现了别处无法实现的真正平等，虽然某些人后来却总能比你先做完检查。有的检查可以当天或现场排队就能做完，但很多检查却需要预约后等到预约日期完成，不同医院的检查等待时间千差万别，从几天，几周，几月不等，甚至要3-6月以后。

　　检查结束后要有检查报告，有当时取的，也有等几天后出的，不同医院各有不同。

　　拿到初步检查结果，你就需要找医生复诊了，如果是上午看病上午检查上午就有结果，那么恭喜你至少又中了一个小奖，你就可以拿着门诊病历和检查结果，找医生看了。此时往往医生会在为其它患者看病。有些医院需要分诊护士帮助安排检查完毕患者就诊，有些医院完全放羊，医生谁看的谁自己负责。如果没有固定流程，那就需要你在诊室门口等着，等患者出来后赶紧在下一个患者就诊之前提醒医生，你是检查完毕的患者，请他安排你就诊，如果此时又来了一个患者，如果他脾气很大，很不满意，而且你又比较较真，强调你应该比他先看，此时矛盾就发生了，言语，动作，甚至肢体冲突都有可能，切记，后果自负。

　　复诊之后，病情基本明确，医生通常就告诉你是否需要治疗，药物还是手术，何时复查了。开完处方，你就可以交钱，药房取药了。

　　如果你找对药房，取到药品，知道如何保存，如何服药，那么恭喜你，人世间最痛苦的事之一看病就顺利结束了，千万别忘了赶紧去停车场把车开走，因为你至少已经停车4小时以上了，大概要交费30-50元了（北京城区15分钟2元标准）。你会发现挂号费真的不贵，如果与停车，高速及过桥费比起来的话，这都是伟大的发改委所赐。可是很不走运，发改委的某些同志们最近有麻烦了，去了个吃饭不用花钱的地方，为什么是这样呢，我也很纠结，多好的同志们呀！如果发改委的同志找我看病，我肯定免费给他们看，真的，不收挂号费，不为别的，就为了不被那可怜的挂号费侮辱。我可以免费看病，别拿五块钱侮辱我的尊严！

　　如果就诊后医生认为需要住院，那么你就开始体会另一种痛苦了。要知道在北京大型医院（其实应该说是宇宙中最大的医院）等待住院是人生的另一种考验，等待多久只有神知道。目前大型医院的科室绩效考核已经明确到平均住院日，病床使用率，病床周转率，住院次均费用，CMI值，住院人均手术率（外科），药占比，自费药品比例，等等指标。医生基本处于疯狂状态，要完成指标，必须使劲儿折腾尽快完成各项指标，才能拿到那可怜的工资加奖金。所以，几乎没有那个科室不选择性的收病人住院的，如果你身强力壮，得病恰到好处，住院预期时间短，是医院喜欢的保险类型，恭喜你，通常可以很快入院。如果你某一条不符合，那么就需要等待了，1周起步，1月一般，3月也有，半年也不是罕见（甚至有些知名专科医院都把明年床位安排好了，谁叫全中国的患者都来北京大医院看病呢！），这点伟大的卫计委和发改委就自动选择性视而不见了，不要怪他们，工作太忙，应酬太多，没时间！

　　总之，目前在中国这个神一般国度看病很难，在伟大首都北京大医院看病更难，步步都难，患者难，医生难，彼此理解难，体会终生难忘，刻骨铭心！衷心祈盼天下人身体健康不看病，幸福一生！

　　写在最后：医学院毕业后工作12年，出门诊也将近10年了，感慨于病人在门诊的困惑和迷茫，特写以下文字，帮助就医的患者，提高就诊的效率和质量，减少不必要的纠纷，渴望得到患者及家属的理解。