女子顺丰寄4万手表疑被调包

　　12月30日，广州的鲁女士通过“顺丰速运”的“代收货款”服务，将一块价值36000元的手表从广州寄往宁夏，运费为23元，代收服务费为992元。

　　鲁女士表示，该包裹在送达收件地址后第4天显示“对方拒收”。待包裹返还时，鲁女士怀疑自己的手表被“掉包”了，“手表的包装、标签被撕开，表带的纹路也和我寄出去的不一样”。对此，鲁女士拨打“顺丰速运”客服电话，“他们告诉我因为我没有保价，只能赔偿我7倍的运费”。

　　这种事说不清谁对谁错，只能双方调监控然后漫长的扯皮中。大家也不要一边倒的去谴责顺丰，既然都寄4万的表，贵重物品居然不保价，确实挺不应该。如果想要快递赔就要保价吧，这是卖家没保价又想快递赔偿了，如果真的被掉包还是应该报警，不要通过舆论来冲破规则，这么贵的东西就应该要预见损坏掉包风险并保价，而且快递员应该也不可能短时间找个同款掉包，所以还是让有关部门好好调查。

　　快递寄贵重物品要注意什么

　　1. 首先寄送贵重物品之前一定要保价，声明贵重物品的价值，并支付其保价费用，与快递公司取得共识，不能够隐瞒，导致受损或者丢失后的索赔纠纷。

　　2. 必须明确了自己的保价流程和快递方的告知义务，并达成一致后，要对贵重物品进行妥善的包装处理，尤其是易碎物件必须仔细包装，确保运输途中的安全。

　　3. 发生了受损或丢失情况后，首先与快递公司进行协商，有前期的准备就直接按协议办事。如果没有协议，先向邮政业消费服务热线12305进行投诉。

　　4. 如果投诉不成功，可以向12315消费者热线继续投诉。通过消费者协会进行调节，达成赔偿意向。

　　5. 调解不成功的情况下，就向对方的行政主管部门进行投诉，*终的解决办法是向****提起诉讼。

　　6. 出现麻烦大家都不想，所以用快递进行贵重物品的寄送，可以选择其他的保障措施，例如购买商业运输保险合同。