购票时间
首先如果是网络或者电话购票，那么每天早上8点到下午的6点，乘客都能通过12306网站、手机客户端或者是电话来购买火车票。每个整点和半点均有新票起售。
另外，从2016年10月30日起，互联网、电话订票预售期为开车前的30天；而各车站、代售点、自动售票机的预售期为开车前的28天。但是在火车发车前的三天之内，不可以通过电话订票，如果需要在网上订票，火车开车前两小时到开车前30天都是可行的。
购票时间
首先如果是网络或者电话购票，那么每天早上8点到下午的6点，乘客都能通过12306网站、手机客户端或者是电话来购买火车票。每个整点和半点均有新票起售。
另外，从2016年10月30日起，互联网、电话订票预售期为开车前的30天；而各车站、代售点、自动售票机的预售期为开车前的28天。但是在火车发车前的三天之内，不可以通过电话订票，如果需要在网上订票，火车开车前两小时到开车前30天都是可行的。
1、火车站、代售点、自动售票机购票：通过以上渠道订票的用户，是不可以通过电话退火车票的，必须到火车站窗口办理退票。
2、电话订票：通过电话预订火车票的用户，如果您已经取票，那么是不可以电话退火车票的。若您还没有取票，那么既可以拨打95105105进行退票，也可以不进行任何操作。因为电话订票后，用户没有在规定时间付款取票的，订单将会被取消，所以您也就无需退票了。
3、网上订票：通过12306网站订票的用户，是不可以通过电话退火车票的，您只能到火车站退票或者在发车前2小时在网上申请退票。通过114票务网订票的用户，您是可以通过电话退火车票的。火车票退票服务热线：025-68955055，服务时间是8：00~22：00。
火车票是可以异地取票的，铁路部门已经实现了全国的通取通退，也就是说可以在异地购票取票甚至退票。火车票，是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。
火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。
新中国成立后，中国铁路的第一代火车票是硬板式火车票，它的尺寸为57×25毫米，票面印有盲文。
火车票，是铁路运输合同的基本凭证，火车票票面包含7要素即车次、发站与到站、席别、开车时间、票价、有效期、径路等。
1、火车票打印报销凭证的方法一是，通过自助取票机进行打印。如果乘客是在乘车前可以选择到自助取票机选择“互联网取票”。
2、在点击“互联网取票”后根据提示刷自己的身份证。等待出票成功后点击其中的“取报销凭证”的选项，选择需要凭证的车次打印报销凭证即可。
3、如果乘客是直接通过刷身份证入站乘车，没有取相关的车票，乘客同样可以在下车后到车站的自主取票机选择“互联网取票”选项，点击“取报销凭证”打印相关的报销凭证。
4、火车票打印报销凭证的方法二是，通过人工窗口进行报销凭证的打印。如果乘客在乘车前需要打印车票的报销凭证，可以选择提前到车站的人工服务窗口排队等待。
5、当排到自己的序列后，将自己的身份证等证件递给工作人员，取出自己的车票并且打印出相应的火车票报销凭证。
6、如果是在完成该次旅途后，需要打印火车票报销凭证。乘客同样也能够通过车站的人工服务窗口排队打印报销凭证。
7、同上面所描述的一样，在排到自己的序列的时候将自己的需求告知给工作人员，选择自己需要打印的报销凭证的具体的车次，并且递给工作人员相关的证件等。在相关操作完成后要确保自己的身份证携带好。
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