1、第一步：在浏览器搜索火车票官网，然后点击“铁路客服服务中心”；
2、第二步：进入这个app之后点击“购票”；
3、第三步：然后会出现一个购票界面；
4、第四步：然后输入你出发地，目的地，时间等信息；
5、第五步：然后点击查询；
6、第六步：然后就将出现火车信息；
7、第七步：然后选择好你需要的车次，然后点击后方的购票或者是预订。
查看火车票订单有以下方法：方法一：1、在手机软件中找到12306中国铁路APP，打开后登录自己账户密码。
2、登录成功进入到12306的主页，点击下方订单查询按钮。
3、在订单查询界面有今日订单、未出行订单和历史订单，点击后可以查看不同时期的订单。
方法二：1、登录12306网站的官方网站，点击上方登录，登录自己的账号密码。
2、在左侧我的12306中，点击我的会员选项。
3、在个人中心里有积分账户栏，点击下方的积分查询，进入后根据日期查询即可。
通过12306中国铁路进行订票，只能查询三十天内的订单。想要查询三十天以前的订单，需要在绑定的邮箱里，查找购票邮件进行查看。
中国铁路客户服务中心（12306），在网站上可以查询旅客列车时刻表、车票余票、票价、列车正晚点、货物运价、售票代售点、车辆技术参数以及有关客货运规章。
1、点击互联网取票，出现提示“请将二代身份证放置在识读区”，这时候把二代身份证放置在识读区即可，如果是学生票需要按提示把学生证放在识读区。
2、提示“证件读取完毕，正在查询您的信息，请稍后......”时可以把证件收起来。
3、提示“选择需要打打印的车票”，选择需要打打印的车票之后点击打印车票，打印完毕从机器取票口取出即可。
1、12306推行购票身份信息核验，身份证可能近期没买过火车票，铁路数据库里没有收集过身份信息，因此是待验证状态，暂无法网购火车票。
2、去车站或代售点，给售票员说一下身份验证，刷一下身份证，把身份信息收集到铁路的数据库里，身份信息变成已验证后就可以网购了。
操作方法：在携程8.16.0版本中，打开软件，点击火车票，购买所需的火车票，页面会显示“优享预订”和“12306预订”，不要选择“优享预订”，直接选择“12306预订”――“无12306账号购票”，最后支付即可完成操作。
软件使用技巧：1、携程使用过程中遇到问题，可以反馈，打开软件，点击页面右下角的“我的”，点击设置，打开软件设置页面，点击关于，选择“意见反馈”，之后输入文字，点击提交即可。
2、携程可以购买火车票，打开携程APP，选择“火车票”，输入起点和目的地，选择出发时间，点击“预订”，可直接选择“往返”，最后进行支付即可。
3、携程可以查看附近推荐的店铺，打开软件，点击页面底部的“我的”，点击设置按钮，点击新消息通知，将“附近推荐”开启即可使用。
资料拓展：携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名第九位。
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