1、我们就把手机关机，在手机关机的状态下，长按【音量键+】和【HOME键】，然后再按【电源键】，直到屏幕上出现vivo然后松开就进入了recovery模式。如果那个按不出来，就按开机键和音量键+一起按。

2、进入这个模式出现的都是英文，音量键上下调整光标位置，电源键是确认，把光标移动到wipedatafactoryreset然后确定。

3、出现的页面是也是英文不过都是no和yes然后我们找到把光标移动到yes确定就可以了，然后会回到我们刚刚进入recovery模式的页面，把光标移动到rebootsystemnow，也就是第一个，然后确定手机就重新启动了。