这是因为当前使用的微信实名认证信息和健康码查询的人身份信息不一致，用户先进行微信实名认证，保证查询人的身份信息以及微信实名认证信息是一致的。
健康码是由多元主体参与并运用大数据技术进行防控的手段。在推行阶段，由基层干部、志愿者、新闻媒体加du强宣传和申领方法的指导，在申领阶段，公民根据自主自愿办理原则，线上填写信息，数据后台自动比对信息并进行审核，然后根据审核结果出示不同颜色的二维码。
首先在手机桌面打开并登陆微信APP，微信主界面点击右下角“我”、“支付”，支付界面，点击进入“城市服务”，城市服务定位上海，就看到下方“健康码”点击进去。授权信息同意，进行人脸识别验证，点击“确认提交”。
“健康码”是以真实数据为基础，由市民或者返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码。该二维码作为个人在当地出入通行的一个电子凭证，实现一次申报，全市通用。健康码的推出，旨在让复工复产更加精准、科学、有序。
现在很多地方都在申请健康码，国家政务服务平台也推出了一个防疫信息码，一起来看下如何来申请的吧。
首先，打开微信，搜索国家政务服务平台，点击进入。
在国家政务服务平台里选择防疫信息码。
进入后，需要进行登录，点击确定。
勾选协议后点击允许，并点击同意授权。
然后回到健康码页面。点击立即领取。
按实际情况输入基本信息，点击提交
即可得到个人防疫健康信息码了。
做了核酸健康码为什么还是黄色
1、更新延迟
因核酸检测、结果录入和健康码更新等工作流程一般需要1天时间，请已获知检测阴性的人员耐心等待转绿码，如一天后仍未转绿码，请可联系辖区疫情指挥部进行转码。
2、核酸检测结果还未出来
核酸检测虽然按照采样时间来计算时间，但健康码转码是根据核酸检测结果出具的时间来更新的，如果核酸检测阴性的结果还没出来，那么说明受检者还无法排除新冠感染的风险，自然健康码还是黄色，建议耐心等待结果。
黄码在14天后变绿码吗
黄码会在14天后不会自动变绿码。
健康码黄码超过14天没有去过风险区的地方是不会自动解除的，因为出现黄码以后，说明自身存在感染新冠病毒的风险，此时需要您上报社区，然后及时居家隔离，根据当地的相关政策做三天两检的核酸检测，有的还需要进行14天的社区体温监控等等措施以后，确认无新冠病毒感染的情况，才能正常的报备社区，由当地的卫生健康委解除黄码。
解除黄码最快什么时候变绿码
根据情况最快24小时左右可变为绿码。
按照疫情防控有关规定，符合健康码转为黄码的人员须在3天内进行2次核酸检测，2次核酸检测间隔须24小时以上，若第1次检测结果为阴性，健康码将短暂转为绿码，其后再次转为黄码，以提示您按要求进行第2次检测，如两次核酸检测结果均为阴性，您的健康码将正式转为绿码。
因此想要尽快将黄码变成绿码，需合理安排时间，就近前往核酸检测定点医院，到“黄码”人员专用通道接受核酸检测，快速取得核酸阴性的结果并上传才能第一时间获得绿码。
但如果您的健康码是误判的情况下，也就是说自己不是确诊病例时空伴随者、重点区域（场所）驻留人员、中风险区驻留人员等符合黄码的人员，可以完成一次核酸检测且结果为阴性的情况下，持相应的纸质或电子核酸阴性检测证明，向所在地社区（村组）申请转码，经县级及以上疫情防控部门核实后将黄码转绿码，这种黄码最快24小时可变绿码。
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