医院应运用人性化护理，增强病人的治疗信心。护理人员要运用自己高水平的情感能力，耐心倾听病人诉说；经常组织治疗效果好，恢复快的病人现身说法；定期组织病人及家属学习有关肝炎的传播途径、治疗和预防的知识；鼓励病人参与制定护理方案；指导和培养其健康的生活方式。护士应经常用非语言形式与病人沟通，如点头、微笑、抚模等，给病人以亲切感和信任感，从而减轻病人的心理压力，使病人安心治疗。增强健康教育指导，增进社会对乙肝病人的关爱，如开展医务人员进社区活动，采用多形式、多层次、形象化的讲座和咨询，发放健康处方等，增强人们心理健康程度，呼吁社会对乙肝病人的理解和支持。这种健康活动的作用是药物所无法替代的。由于乙肝治疗周期长，即使享有医保的病人，也有部分费用自理，且有不少病人因病失业，家庭经济困难，因此医院除了对这些特定病人行医疗救助如开设平价门诊、惠民病房等，对其他病人也必须做到合理用药和检查，杜绝乱收费现象。调动各方因素减轻病人经济压力。